کارشناسی پشتیبانی و توسعه در شرکت رایا محاسب رسام شامل نصب و راه اندازی سامانه های نرم افزاری در سایت مشتری، آموزش راهبری به راهبران سامانه ها،  کمک به تغذیه اطلاعات پایه در سامانه ها و تکمیل فرآیند راه اندازی برای مشتریان جدید می باشد. همچنین در زمان گارنتی و پشتیبانی نرم افزار های نصب شده در سایت مشتری، وظیفه صحت کارکرد نرم افزارها و کمک به فرآیند استفاده صحیح از ابزارهای نرم افزاری و ارائه راهکارهای خلاقانه و جامع برای نیازهای مطرح شده از وظایف کارشناسان پشتیبانی می باشد. از دیگر وظایف واحد پشتیبانی ارتباط موثر با مشتریان و آنالیز درخواست های مطرح شده و کمک به توسعه سامانه ها در جهت رضایتنمدی مشتریان و گسترش نرم افزارهای این شرکت می باشد. در این راستا یادگیری  مجموعه کامل از محصولات نرم افزاری این شرکت  منجر به ایجاد انگیزه جهت بالابردن مهارت با ابزار های نرم افزاری می گردد و تجربه کار با مشتری و پاسخگویی به نیاز های نرم افزاری موجب افزوده شدن دانش و تجربه به صورت همزمان می گردد. کار در محیطی  آرام همراه با امکان رشد فنی و یادگیری از ویژگی های این جایگاه شغلی می باشد. آشنایی و آگاهی داشتن از ساختار بانک های اطلاعاتی و بخصوص  SQL Server باعث تسریع در تبدیل شدن به نیروی فعال و موثر در بخش  پشتیبانی می گردد.