شرح شغل:

• نظارت منظم و دقیق بر وضعیت سرویس ها، دیتابیس ها، سرورها، لینک ها در ابزار مانیتورینگ و پیگیری سریع خطاها و قطعی های مشاهده شده تا زمان رفع آنها، به علاوه تحلیل اخطارها و دسته بندی اخطارهای تکرار شونده جهت ایجاد برنامه بهبود و رفع دایمی آنها. 

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی:

• نظارت سیستم های مانیتورینگ و پیگیری اخطارها.
• مدیریت تیکت های زیرساخت از زمان وقوع تا رفع اخطار از سیستم مانیتورینگ.
• مانیتورینگ شبکه با ابزار های Zabbix, PRTG ,SolarWinds , Veeamone و ...
• ایجاد گزارش روزانه ، هفتگی و ماهانه از اخطارها و تیکت های گرفته شده بر اساس سیستم مانیتورینگ.
• ارتباط موثر با سرویس دسک و تیم پشتیبان فنی در زمان وقوع اخطار.
• بررسی روش ها و سیستم های مانیتورینگ و به روز رسانی آنها جهت بهبود فرآیند.

دانش و توانایی مورد نیاز:

• حداقل 4 سال تجربه کاری مرتبط.
• آشنایی با مبانی ITIL و سیستم‌های پاسخگویی به درخواست.
• تسلط کامل به مباحث   فناوری های بی سیم.
• آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ مانند Zabix ، PRTG ، Solarwinds ، Splunk ، ..
• آشنایی به CCNP R&S  یا دانش های مرتبط.
• آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس.
• آشنایی با Virtualization.
• دارای روابط عمومی بالا و منظم.
• دارای مهارت های ارتباطی بالا.
• کار تحت فشار و استرس.
• کار به صورت شیفتی.

موارد زیر مزیت محسوب میشوند:

• دانش لینوکس LPIC-1.
• تجربه کار با VOIP.
• آشنایی با ITIL.
• MTCNA.
• MCSE / MCSA.