شرکت تل سی جهت تکمیل کادر پشتیبانی فنی خود در حوزه نرم افزارهای مرکز تماس و مرکز تلفن، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی و استقرار (لایه 3) می باشد.
مسئولیت ها:
مشارکت در تمام مراحل چرخه عمر توسعه نرم افزار و به ویژه رفع مشکلاتی که نیاز به تغییرات کد نرم افزار دارد
مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهینه سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم افزارهای عملیاتی
بروزرسانی و گسترش برنامه های موجود با توجه به وظایف محول شده در هر اسپرینت
تهیه گزارشات و جمع آوری اطلاعات آماری با توجه به تسک های محول شده در هر اسپرینت
شرکت در جلسات روزانه پیشبرد وظایف
شرکت در جلسات طراحی و معماری محصولات
تعامل با سایر بخش ها در خصوص نیازمندی های فنی محصولات
تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان در حوزه توسعه محصول
بررسی مستمر فن آوری های جدید در حوزه برنامه نویسی و استفاده از آن ها با هماهنگی سرپرست
تجزیه و تحلیل مشکلات و ارایه راهکار جهت مشکلات پیچیده و غیر روتین
نصب، راه اندازی، پشتیبانی، تست و آموزش محصولات تولید شده
نصب، راه اندازی، پیکربندی و نگهداری تجهیزات حوزه شبکه و VOIP
نصب، راه اندازی و نگهداری سرویسهای تخصصی در حوزه Network
تهیه و تدوین گزارشات و ارایه آن به مدیر پشتیبانی
انجام خدمات پشتیبانی لایه 3 مطابق فرآیندهای ITIL (کنترل واصلاح اطلاعات تیکتها در صورت نیاز، حل مشکل براساس SLA، ارایه اطلاعات لازم به کارشناس لایه 2 جهت مستند سازی رفع مشکل)
مشارکت در تهیه مستندات نرم افزارها، راهنماها، برنامه های آموزشی
آموزش به سایر بخش ها در رابطه با قابلیتهای جدید نرم افزارها
پاسخگو به:
مدیر استقرار و پشتیبانی
تخصص های اصلی و ضروری مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم برنامه نویسی و یکی از زبان های PHP,Java,Python,Golang
آشنایی با مفاهیم VoIPو نرم افزارهایی مثل , Elastix, Issabel, FreePBX Asterisk
آشنایی متوسط با مباحث LPIC-2 سیستم عامل Linux (آشنایی با سطوح بالاتر مزیت محسوب می شود)
آشنایی با معماری و پیکربندی تجهیزات سیسکو(CCNA، CCNP و CCNT مزیت محسوب می شود)
تسلط بر مفاهیم IP و Network
آشنایی متوسط با مفاهیم معماری نرم افزار
آشنایی با پایگاه داده های MariaDB/MySQL
تسلط در سطح LPIC-1 سیستم عامل Linux
حداقل دو سال سابقه کاری در حوزه های مرتبط
آشنایی با یک یا چند مورد از موارد ذیل مزیت محسوب میشود:
آشنایی با معماری و پیکربندی Media Gateway و ا بزارهایی مانند Kamailio
آشنایی با ELK و نیز مفاهیم DevOps و ابزارهای مرتبط مانندGitLab, Docker
آشنایی با کسب و کار مرکزتماس
آشنایی با نرم افزار مانیتورینگ Zabbix
آشنایی با تنظیمات میکروتیک
آمادگی برای همکاری به صورت تمام وقت
فارغ التحصیل دانشگاه (در گرایشهای کامپیوتر یا مرتبط)
کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم سربازی (همکاری بصورت امریه سربازی برای واجدین شرایط)
روابط اجتماعی خوب در تعامل با کارفرما و مشتریان
علاقه مند به یادگیری مستمر و خودجوشی در انجام امور و مشکلات پیش روی
روحیه بالای پیگیری و تعهد در انجام مسوولیتهای واگذار شده و رعایت نظم و برنامه کاری
خوش خلق، شاداب و فعال با روحیه بالا جهت کار تیمی
آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن : خوب، نوشتن و مکالمه : متوسط)
حقوق(توافقی)
بیمه تامین اجتماعی
امکان استفاده از بیمه تکمیلی
پاداش های مناسبتی
شرکت دانش بنیان تل سی از جمله شرکت های مطرح در حوزه تولید نرم افزار، بخصوص نرم افزارهای مرکز تماس و مرکز تلفن و همچنین ارائه دهنده راهکارهای فنی در حوزه voip می باشد. این شرکت با سالها فعالیت در داخل و خارج از کشور، اندوخته ای گرانبها از دانش و تجربه را در محصولات تولیدی خود به نمایش می گذارد. یکی از مهمترین و بارزترین مزیت های محصولات نرم افزاری این شرکت، طراحی و تولید آن بر اساس نوع کاربرد و محتوای مورد نیاز مشتریان می باشد. اهتمام به کسب دانش های جدید ، ارتقا سطح کیفی خدمات و بهبود عملکرد نرم افزارهای تولید شده در کنار تمرکز بر خواسته های مشتریان، به ارائه هر چه بهتر محصولات و خدمات، کمک شایانی نموده است.
فعالیت در یک شرکت دانش بنیان
شرایط ثبات کاری در یک شرکت با سابقه
کار در یک محیط دوستانه و در ساختار سازمانی به دور از سلسله مراتبهای چند سطحی مدیریتی
چابکی و چالاکی شرکتهای Startup علی الرغم سابقه طولانی فعالیت
کسب تجربه در کنار افراد مجرب با بیش از 15سال سابقه کاری
تولید و توسعه و ارایه نرم افزار براساس روشها و تکنولوژیهای روز
تولید سامانه هایی که مبتنی بر تلفیق تکنولوژیهای مختلف برنامه نویسی، شبکه، سیستمهای مخابراتی جهت سازمانهای کوچک، بزرگ و خیلی بزرگ
تولید سامانه های حوزه ابری Cloud Solution
امکان جذب به صورت امریه دوره سربازی جهت دانشجویان ممتاز (اطلاع از شرایط yun.ir/224fvf )
توجه ویژه به آموزش و توسعه دانش فردی
چشم انداز روشن شرکت در بازارهای بین المللی
سهم بالا از مارکت
برند شناخته شده در بازار
همکاری با شرکت ها و سازمان های شناخته شده از جمله همراه اول و رایتل
ثبات کاری و امنیت شغلی
فرصتهای مشابه