مشخصات عمومی

تعداد افراد مورد نیاز

4

مزایا

بیمه

بازه سنی

22 تا 28 سال

حقوق

از 5,500,000 تومان به ازای هر ماه

مشخصات شغلی

شرح جایگاه شغلی

تعریف سمت:

کارشناس پشتیبانی در شرکت فردی است با تسلط کامل به خدمات و محصولات شرکت که به صورت مداوم در راستای ارتقای خود برای آشنایی بیشتر با محصولات شرکت و به روزرسانی‌های آن، گام برمی‌دارد. همکار ما در درپارتمان پشتیبانی با وظایف و مسولیت‌های خود به طور کامل آشنا است و در مسیر هدف اصلی که کسب رضایت مشتریان، پاسخ به سوالات و پیگیری مشکلات آن‌هاست، آماده است تا نهایت همکاری خود را با هم‌تیمی‌های خود به کار ببندد. همچنین همکار ما در این دپارتمان می‌داند و باور دارد که اصلی‌ترین و مهم‌ترین اولویت، پاسخگویی به مشتری است.

از جمله خصوصیت‌های فردی کارشناس پشتیبانی موفق و حرفه‌ای می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نظم و دقت بالا
  • دلسوز و پیگیر
  • توانایی انجام کار گروهی
  • مدیریت استرس کاری
  • سعه صدر بالا
  • قدرت حل مساله در لحظه
  • هنر گفتگو با تسلط بالا با مشتری
  • معتمد به سایر بخش‌های شرکت
  • هوش اجتماعی بالا
  • توانایی انجام چندین مسولیت به صورت موازی (و نه الزاما همزمان)
  • یادگیری مهارت‌های جدید، بسته به نیاز
  • ارایه راه‌حل‌های ساده، سریع و دقیق برای مشکلات

شرح وظایف کارشناس پشتیبانی:

  • پاسخگویی به مشتری (تلفن، چت آنلاین، تیکتینگ و ...)
  • پیگیری مشکلات مشتریان تا حل کامل مساله (در صورت نیاز پیگیری از سایر واحدها)
  • آموزش استفاده از پنل و خدمات به مشتریان
  • دریافت تماس‌های خروجی از سایر واحدها و انجام تسک‌های مربوط به آن‌ها
  • انجام سایر وظایف مرکز تماس (happy call، user activation، survey call و ...)
  • آموزش استفاده از پنل داخلی شرکت به همکاران سایر واحدها
  • انجام تسک‌های جانبی محوله به دپارتمان (گزارش‌دهی، نظم‌بخشی به امور و ...)
  • یادگیری توانایی‌های فردی و کاری جدید متناسب با نیازهای شغلی

مشخصات تحصیلی

زبان‌ها خارجی

انگلیسی: درک مطلب مناسب و انتقال محتوای نسبی

لگوی شخصیت شناسی

مشخصات شخصیتی

مسئولیت پذیری بالا

انعطاف پذیری بالا

سخت کوشی و پشتکار

انگیزه بالا برای یادگیری

مدیریت تنش‌ و استرس

فرصت‌های مشابه

تن آسا طب نوین
عادی

تن آسا طب نوین

جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
کاجاران
نمایشگاه
جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
بیت اند
عادی
جزئیات بیشتر
3 روز پیش
تهران
رستافن ارتباط
نمایشگاه
جزئیات بیشتر
5 روز پیش
تهران
کاغذ پاپیروس کاوه
عادی
جزئیات بیشتر
7 روز پیش
تهران
همکاران سیستم
نمایشگاه
جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
افق تجربه موج
عادی
جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
افق تجربه موج
عادی
جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
افق تجربه موج
عادی
جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
تن آسا طب نوین
عادی

تن آسا طب نوین

جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
کاجاران
نمایشگاه
جزئیات بیشتر
1 هفته پیش
تهران
بیت اند
عادی
جزئیات بیشتر
3 روز پیش
تهران
رستافن ارتباط
نمایشگاه
جزئیات بیشتر
5 روز پیش
تهران
لوگو ساماندهی دانشکار-SAMANDEHIلوگو نماد اعتماد دانشکار-ENAMAD

دارای مجوز رسمی کاریابی الکترونیکی از وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی

دانشکار توسط سرورهای اختصاصی ایران سرور پشتیبانی می‌شود.

© ۱۴۰۱ تمام حقوق و محتویات این سایت متعلق به شرکت میزان بنیاندانشکاراست.