شرح جایگاه شغلی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس ارتباط با مشتری ( رابط مشتری ) ایران هاست، در حقیقت شنونده‌ی خوبی است که ما را در راستای شکل گیری رابطه‌ای هر چه موثرتر و کارآمد‌تر با مشتریان، یاری می‌کند. شما با پیگیری درخواست‌ها و رفع ابهامات ایجاد شده، پل ارتباطی بین ما و مشتریان خواهید بود. همچنین شما با ارائه‌ی گزارش‌های و راهنمایی های لازم به مشتری، او را از روند ارائه خدمات آگاه خواهید ساخت.
 

مسئولیت‌های این شغل :
- راهنمایی مشتریان در استفاده از خدمات
-پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
- تعامل صحیح و اصولی با مشتری جهت همراهی  و ایجاد تغییرات موثر
- عارضه یابی و تحلیل داده ها

توانایی‌ها و مهارت‌ها :

- آشنایی با CRM جهت ثبت اطلاعات مشتریان
-تسلط بر Office به خصوص Word و Excel
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره و ارتباط با مشتری
- صبر و بردباری جهت رسیدگی به امور مشتریان
- دارای نظم و دقت در انجام امور و ثبت اطلاعات
- اخلاق حرفه‌ای و روابط عمومی قوی 
- متعهد، پیگیر، منظم با روحیه کار تیمی و نتیجه گرا
 

نیازمندیها :
 تحصیلات کاردانی ( و بالاتر) رشته های مرتبط با IT  
 سابقه کار مرتبط با امورمشتریان یا کال سنتر در حوزه خدمات 
 * آشنایی با دامین و میزبانی وب مزیت محسوب می‌شود.
 * سابقه شغلی در شرکت های خدمات IT مزیت محسوب می شود
 

معرفی شرکت

ایران هاست، ارائه دهنده خدمات میزبانی وب، ثبت دامنه وطراحی وب وهمچنین خدمات دیجیتال مارکتینگ، پس از 23 سال فعالیت در حوزه خدمات وب، از جمله با سابقه ترین و معتبرترین شرکت های هاستینگ ایران شناخته میشود.
در ایران هاست شما هر روز با چالشهای جدید روبرو میشوید، اینجا بهترین مکان برای آن دسته از آدمهایی است که خلاق، یادگیرنده و شیفته کار تیمی هستند.

محدوده شرکت : تهران مطهری-مفتح
روزهای کاری : شنبه تا پنجشنبه
نوع همکاری : تمام وقت

حوزه شغلی

برنامه نویسی و توسعه نرم افزاری

علم داده - هوش مصنوعی

ارتباط با مشتری - روابط عمومی