شرح جایگاه شغلی

• اطلاع رسانی در مورد خدمات باشگاه به مشتریان در هنگام مراجعه به شعبه و آشنایی آنان با شبکه های مجازی شرکت؛
• همکاری در کنترل موجودی ها و اموال شعبه و انبارگردانی با کمک واحد مالی؛
• نظارت بر اجرای استانداردهای سازمانی توسط کارمندان شعبه؛
• ارائه راهکارهای عملیاتی برای حل موقعیت های مشکل؛
• مدیریت و کنترل و نظارت بر بایگانی اسناد شعبه؛
• نظارت بر اجرای دقیق عملیات تسویه مشتریان؛
• نظارت بر انجام ثبت کلیه درخواست ها و ملزومات لازم از ستاد؛
• برنامه ریزی و برگزاری جلسات با مشتری؛
• دریافت و ارسال پیام های ستاد و انتقال و جاری سازی آن در شعبه؛
• برقراری ارتباط اثربخش و سازنده با کارکنان شعبه و برگزاری جلسات هفتگی عملکردی با آنان؛
• پاسخ به تماس ها و سئوالات تلفنی مشتریان؛
• نظارت بر اجرای دقیق ثبت اطلاعات مشتری در CRM و وین کوین؛
• اجرا و نظارت بر فرایند ثبت نام، جلسه توجیهی و مشاوره ای و تسویه مشتری؛
• همکاری لازم با تامین کنندگان و پیمانکاران ارسالی از ستاد برای تعمیر تجهیزات و مکمل ها و ...؛
• کنترل روزانه، تجهیزات شعبه و سفارش گزاری تعمیرات لازم و یادآوری اصول نگهداری تجهیزات به همکاران.
• انجام کلیه امور خوش آمدگویی و مشاوره و ارائه پشتیبانی در باشگاه به مشتری؛
• تهیه و تحویل اسناد گزارش ماهانه و روزانه به مدیرعامل و مسئولین ستادی شرکت؛
• ارائه خدمات مؤثر و ویژه به مشتریان VIP
• نظارت بر رعایت نظم و نظافت در شعبه؛
• نظارت بر فرایندهای برنامه کاری و عملکرد کارکنان شعبه؛
• تضمین ارائه خدمات به مشتریان بالقوه و جدید در بالاترین سطح.
• تلاش در راستایی تحقق برنامه فروش ماهانه و سالانه فروش؛
• بر اساس کمبودهای قابل مشاهده پیگیر آموزش کارکنان شعبه می باشد؛
• همکاری در برگزاری مراسم و مناسبت های اعلامی شرکت در شعبه؛
• نظارت بر اصول ایمنی و بهداشت شعبه و کارکنان و مشتریان؛
• ساختار سازمان، وظایف و اختیارات، نحوه کار کارکنان شعبه را برایشان شفاف سازی می نماید.
• مدیرعامل را از کمبودهای موجود در سرویس دهی به مشتریان، مسائل شعبه، کمبود یا خرابی تجهیزات و سطح و توان مربیان آگاه می کند، راه حل و اقدامات لازم را برای رفع آنها ارائه می دهد.
• اخذ استعفا و همچنین تائید آن و تحویل کلیه کارها و اموال در اختیار کارکنان شعبه
• نظارت برکلیه جلسات آموزشی و اطمینان از حصول سیاست ها و اهداف اینشیپ بادی
• غربالگری مربیان و کادر خدمات و ارائه رنک ماهانه به مدیریت(رتبه بندی)

حوزه شغلی

مسئول دفتر - کارمند اداری - تایپیست

انبارداری - حمل و نقل - لجستیک - تدارکات

ارتباط با مشتری - روابط عمومی