کارشناس پشتیبانی نرم افزار در شرکت مهندسی کسرا فردی است که وظیفه حل مشکلات کاربران نرم افزار را بر عهده دارد. در این شغل، ابتدا کارکردها و ویژگی های سیستم های شرکت کسرا در حوزه های حضور و غیاب، تغذیه، حراست، پاداش و بهره وری ...  به فردآموزش داده می شود و در صورت موفقیت در دوره ی آموزشی به عنوان کارشناس پشتیبانی نرم افزار مشغول به کار میشوید 
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی

  انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
  شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم

مهارت های فنی 

 آشنایی با مفاهیم ERP 

 آشنا با پایگاه داده SQL Server
 آشنایی با مجموعه office  به ویژه ورد و اکسل 
علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
دقت و توجه به جزئیات
توان حل مساله
توان تصمیم گیری به موقع و درست
مهارت آموزش دادن به دیگران
مهارت های ارتباطی مناسب