استخدام کارشناس ارتباط با مخاطبین (خانم)

ما در مجموعه فرادرس از شما برای یک موقعیت شغلی تحت عنوان "کارشناس ارتباط با مخاطبین" دعوت به همکاری می‌کنیم تا به تیم پویا و فعال ما بپیوندید.

این موقعیت شغلی به صورت حضوری و تمام‌قت است و تنها افرادی جذب خواهند شد که تمایل به همکاری بلندمدت داشته باشند؛ بنابراین رزومه‌هایی که برای همکاری به صورت دورکاری، پاره‌وقت و موقت ارسال شوند، بررسی نخواهند شد.


شرح شغل:

• بررسی نظرات مخاطبین و دسته‌بندی آن‌ها و تهیه گزارشات مرتبط
• تهیه پرسشنامه‌های نظرسنجی با توجه به نیاز واحدهای متقاضی
•  ارائه گزارشات روزانه به سرپرست مربوطه
•  برقراری تماس­‌های خروجی برای جمع آوری دیتا جهت ارائه مشاوره و نظرسنجی از مخاطبین
•  پاسخگویی به تماس‌های ورودی و راهنمایی مخاطبین

مهارت‌های مورد نیاز:

• آشنایی با اصول و فنون نظرسنجی و پشتیبانی
• آشنا به اصول مشتری مداری
• تسلط به نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
• آشنایی با روش‌ها و مدل‌های پایش رضایت و تجربه مشتریان
• آشنایی با استانداردهای مدیریت مشتری

ویژگی‌های فردی: 

• روحیه کار تیمی
•  روابط عمومی مناسب
• صبور، انعطاف‌پذیر 
• فن بیان قوی

شرایط و مزایای کار در فرادرس:

فرادرس با ایجاد محیطی پویا، تمرکز بر ارزش‌های انسانی، اخلاقی و آموزش‌های مستمر، رشد آموزشی جامعه را با تعالی تیم توانمند و خلاق خود، محقق می‌کند. فرادرس برای ایجاد رفاه همکاران در تلاش است:

•  بیمه تأمین اجتماعی (روز اول)
•  بیمه تکمیل درمانی به صورت رایگان برای همکاران (یک ماه پس از شروع همکاری)
•  برگزاری مراسم‌های مناسبتی/ هدایای مناسبتی
•  مرخصی حمایتی تولد فرزند/ ازدواج/ فوت بستگان
•  صبحانه
•  نزدیکی به وسایل حمل و نقل عمومی (مترو ...)
•  کتابخانه
•  دسترسی به آموزش‌ها به صورت رایگان برای همکاران با هدف رشد و توسعه فردی
•  محیطی پویا، جوان، آموزشی با فرصت یادگیری و افزایش مهارت‌های شغلی
•  آموزش‌های مستمر درون سازمانی 

محل کار:

•  تهران، خیابان مطهری (نزدیک به ایستگاه مترو مفتح)