شناسایی و تحلیل فرآیندهای مدیریت رخداد و مدیریت تغییرات در حوزه شبکه.
مانیتورینگ و عیب یابی مشکلات پشتیبانی.
پایش و ارزیابی عملکرد تیم های پشتیبانی فنی.
تهیه گزارشات تحلیلی از روند کیفی خدمات.
پاسخگویی و راهنمایی مشتریان شاکی در خصوص روند رسیدگی به مشکلات.
آشنایی با CCNP و CCNA الزامیست.
ترجیحا دارای یک سال سابقه فعالیت در صنعت تلکام.
آشنایی با ممیز فنی.
سابقه فعالیت در زمینه فنی و فروش در صنعت اینترنت.
دانش شبکه و پشتیبانی سرویس وایرلس.
دانش Network+.
فرصتهای مشابه
دانشکار توسط سرویسهای ابری همروش پشتیبانی میشود.