• وظایف دقیق کارجو :
پاسخگویی به تماسها و پیگیری سفارشات مشتریان
• مهارت های مورد نیاز :
- آشنایی با مفاهیم، فرآیندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس
- دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده ،متعهد به نظم و انضباط کاری
- آشنا با کسب و کار های اینترنتی و تسلط کامل به اینترنت
- آشنا با نرم افزار های CRM
- دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارایه راه کارهای آن
- خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- مهارت های پاسخگویی تلفنی
- مهارت های ارتباطی با دیگران
- مهارت های رضایت مشتری
- ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم مدیریت مشتری
- توانایی مدیریت مشتری
• تعهدات اجباری :
- حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادی خارج از مجموعه
• جذابیت های محل کار :
- دورکاری
- ساعات کاری منعطف
- پاداش عملکردی
- برنامههای آموزشی
• شرایط :
- داشتن ذهن باز و روحیه یادگیری مداوم
- انعطاف پذیر و دارای اخلاق و رفتار حرفهای
- مسئولیت پذیری بالا
- زمان بندی دقیق و منظم
- ارتباط سریع و مداوم حین پروژه