شرح جایگاه شغلی

تعریف سمت:

مسئول دفتر در تیم ما فردی است با روابط عمومی بالا، دلسوز و پیگیر تا زمان حصول نتیجه. 

از جمله خصوصیت‌های فردی کارشناس پشتیبانی موفق و حرفه‌ای می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نظم و دقت بالا
• دلسوز و پیگیر
• مدیریت استرس کاری
• سعه صدر بالا
• قدرت مذاکره و حل مساله در لحظه
• هنر گفتگو با تسلط بالا 
• معتمد به سایر بخش‌های شرکت
• هوش اجتماعی بالا
• توانایی انجام چندین مسولیت به صورت موازی (و نه الزاما همزمان)
• ارایه راه‌حل‌های ساده، سریع و دقیق برای مشکلات

شرح وظایف کارشناس پشتیبانی:

• پاسخگویی به تلفن
• پیگیری مشکلات تا حل کامل مساله (در صورت نیاز پیگیری از سایر واحدها)
• دریافت تماس‌های خروجی از سایر واحدها و انجام تسک‌های مربوط به آن‌ها
• هماهنگی مصاحبه های جذب استخدام
• هماهنگی جلسات مدیریتی
• انجام خریدهای مربوط به شرکت بصورت آنلاین
• یادگیری توانایی‌های فردی و کاری جدید متناسب با نیازهای شغلی

حوزه شغلی

مسئول دفتر - کارمند اداری - تایپیست

مالی - حسابداری