استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)

حوزه شغلی

سخت افزار/امنیت/شبکه

برنامه‌نویسی/توسعه و پشتیبانی نرم‌افزاری

ارتباط با مشتری/روابط عمومی

هوش مصنوعی/فناوری اطلاعات

شرح جایگاه شغلی

شرایط احراز:

- جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت اینترنتی (Call Center)

- آشنا با مبانی شبکه (Network+ ،CCNA)

- آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی

- آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و +Network

- تسلط به ICDL

- روابط عمومی بالا و مشتری مداری

- توانایی کار در شیفت

- حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی

- سن: حداکثر 30 سال

- مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT مزیت محسوب میشود

- محل شرکت غرب تهران (اشرفی اصفهانی)

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

- رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت و ...

- پاسخگویی تلفنی به سوالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات

- ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی

- راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت