شرح جایگاه شغلی

شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی امور مشتریان(حوزه هاستینگ)در شیفت های  تعطیلات و عصر می باشد. اگر فکر می‌کنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه‌ مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید، خیلی خوشحال می شویم شما را در پارس پک ببینیم.

وظایف و مسئولیت ها:

•   پاسخگویی به تماس های ورودی و  خروجی ،درج اطلاعات و تگ ها در CRM  
•   پاسخگویی به تیکت های فنی 
•   پاسخگویی به چت آنلاین در صورت نیاز
•   راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها 
•   بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی 
•   پیگیری درخواست کاربران
•   بررسی گزارش های ماهانه

مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:

•     آشنایی با WHMCS
•     تسلط به استفاده از پنل کاربری (نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید سرویس و ..)
•     مسلط به cms وردپرس و رفع خطاهای احتمالی
•     آشنایی با سایت های آنالیز وب سایت مانند GTmetrix
•     آشنایی با کنترل پنل های هاستینگ ( DirectAdmin-Cpanel)
•     آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL 
•     آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN
•     آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود
•     آشنایی با محصولات ارائه شده در حوزه هاستینگ،رایانش ابری و سرور
•     مهارت بالا در برقراری ارتباط با کاربران
•     صبور، پیگیر و پاسخگو
•     سن 22-30 سال
  
  تایم کاری شیفت عصر: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 15 تا 12

           تایم کاری شیفت تعطیلات: پنجشنبه+ جمعه و کلیه روزهای تعطیلات رسمی، از 8 صبح الی 21، یا از  11 صبح الی 24 + یک روز در هفته از ساعت  9 صبح الی 22

• مزایای همکاری با پارس پک:

•     بیمه تکمیلی
•     همکاران همدل، همراه و صمیمی
•     محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت

حوزه شغلی

برنامه نویسی و توسعه نرم افزاری

دواپس - امنیت - شبکه

ارتباط با مشتری - روابط عمومی