پرس لاین

استخدام کارشناس پشتیبانی

(3 سال پیش)

پرس لاین

تهران - یوسف آباد

مشخصات عمومی

خدمت

معافیت دائم یا اتمام سربازی

تعداد افراد مورد نیاز

2

مزایا

بیمه

بازه سنی

23 تا 30 سال

حقوق

از 3,500,000 تا 5,000,000 تومان به ازای هر ماه

مشخصات شغلی

شرح جایگاه شغلی

ما به دنبال یک همکار سختکوش، با انگیزه، متعهد و منظم جهت پشتیبانی و آموزش مشتریان پُرس‌لاین، پاسخ‌دهی به کلیه ارتباطات inbound مشتریان و نهایتا اطمینان از تولید ارزش برای مشتری و بهبود در شاخص‌های کسب‌و‌کار وی هستیم.


مسئولیت‌های شما:
- آموزش، پاسخ‌دهی حرفه‌ای و موثر به سوال‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و کاربران 
- درک خروجی مورد انتظار مشتریان از پُرس‌لاین، ارائه راهکار به مشتریان بالقوه و بالفعل متناسب با نوع کسب‌و‌کار و صنعت مشتری 
- تولید محتوای آموزشی پُرس‌لاین، نمونه پرسشنامه‌های مورد انتظار و نیاز مشتریان 
- اندازه‌گیری، نظارت دقیق بر شاخص‌‌های کلیدی موفقیت مشتری و ارائه‌ راهکارهای خلاقانه جهت بهبود فرایند و شاخص‌های موفقیت مشتری
- ارتباط با مالک محصول به عنوان حلقه ارتباطی بین حوزه‌های کسب‌و‌کاری و فنی 
- و در نهایت اطمینان از تحقق تجربه مشتری عالی

ما در انتخاب خود به این موارد توجه می‌کنیم:
۱. دارای مدرک کارشناسی یا بالاتر در یکی از رشته‌های مدیریت، بازاریابی، صنایع و دیگر حوزه‌های مرتبط با کسب‌و‌کار پُرس‌لاین.
۲. حداقل ۲ سال سابقه پشتیبانی مشتری
۳. درک عمومی مناسب از متون تخصصی انگلیسی
۴. توانمندی ارتباطی و یادگیری بسیار بالا و درک جزئیات کارکردی و فنی پُرس‌لاین، قدرت یافتن ریشه مسائل مطرح‌شده توسط مشتری و ارائه راهکار
۵. توانایی کار تحت زمانبندی مشخص و بدون نیاز به نظارت
۶. پرانرژی، سازگاری کامل با کار تیمی، توجه بسیار زیاد به جزئیات، متعهد به سررسیدهای زمان‌بندی‌شده
۷. توانایی مدیریت و انجام چندین وظیفه (Multi-Tasking)

شرایط دارای امتیاز:
- آشنایی با کسب‌و‌کار نرم‌افزار، SaaS، تکنولوژی‌های مرتبط با Cloud
- سابقه فروش، بازاریابی، ارائه مشاوره در کسب‌و‌کارهای B2B

مشخصات تحصیلی

دانشجو یا فارغ التحصیل

در مقطع

کارشناسی

کارشناسی ارشد

در رشته

مهندسی صنایع

مدیریت کسب و کارهای کوچک

مدیریت بازاریابی

مدیریت بازرگانی

زبان‌ها خارجی

انگلیسی: درک مطلب مناسب و انتقال محتوای نسبی

فرصت‌های مشابه

عادی
زیبایی نیلو

استخدام مسئول دفتر

تهران 

1 روز پیش 

جزئیات بیشتر
عادی
شرکت پمپ سازی برکه

استخدام کارشناس مهندسی فروش

تهران 

2 روز پیش 

جزئیات بیشتر
عادی
شرکت سهامی خاص پیشرو پشتیبان پایدار
تهران 

2 روز پیش 

جزئیات بیشتر
تهران 

1 هفته پیش 

جزئیات بیشتر
تهران 

1 هفته پیش 

جزئیات بیشتر
عادی
شرکت توسعه فناوری ستاره سهیل
تهران 

1 هفته پیش 

جزئیات بیشتر
تهران 

1 هفته پیش 

جزئیات بیشتر
تهران 

1 هفته پیش 

جزئیات بیشتر
تهران 

1 هفته پیش 

جزئیات بیشتر
عادی
شرکت ایده نگاران توسعه پارس(هلدینگ سلیمانی)
تهران 

1 هفته پیش 

جزئیات بیشتر

دانشکار را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید