شرح جایگاه شغلی

کاریابی بین المللی شادا جهت تکمیل تیم کارشناسی خود، اقدام به استخدام کارشناس خدمات مشتریان نموده است. مشتریان موسسه شادا متقاضیان ویزاهای مهارتی، کارآفرینی و ... کشور استرالیا هستند و آماده سازی مدارک و انجام پیگیری های مربوط جزو وظایف کارشناسان خدمات مشتریان می باشد.

 

- ارسال و بررسی مدارک ارسالی مشتریان و دسته بندی مطابق با استانداردهای فنی

- تهیه مدارک مورد نیاز بر اساس نیازمندی ها و استاندارد های تعریف شده

- پیگیری امور مربوط به مشتریان و ارائه توضیحات فنی

- تهیه اپلیکیشن های سازمان های ارزیابی و اداره مهاجرت

- ارسال و دریافت ایمیل های مشتریان

- ارتباط تلفنی و ایمیلی با مشتریان

- انجام امور اداری مرتبط با مشتریان

- تسلط به فنون ارتباط با مشتری و فن بیان قوی

- صبر و حوصله بسیار بالا جهت حل مشکلات پرونده متقاضیان و ارائه راهکار

- تسلط به زبان انگلیسی معادل آیلتس 6 ( نگارش و درک مفاهیم قوی )

- انعطاف پذیری و یادگیری سریع

- دارای روحیه تیمی و مسلط بر انجام فرآیندهای کار گروهی

- داشتن خلاقیت و انگیزه برای پیشرفت

- توانایی برنامه ریزی، اولویت بندی و مدیریت شخصی

حوزه شغلی

ترجمه زبان و ادبیات - تولید محتوا

ارتباط با مشتری - روابط عمومی