شرح جایگاه شغلی
Software Support Manager، مسئول سرپرستی و نظارت بر تیم پشتیبانی نرم افزار و هدایت تیم در جهت برآورده کردن نیازهای کاربران به بهترین نحو، و درک صحیح از خواسته ها و مشکلات آن ها، می باشد.
."Let your Career take Flight by joining our Diverse and Vibrant team at "Iran Hotel Online
مهارتهای سرپرست پشتیبانی نرمافزار:
- راهبری تیم و اطمینان حاصل کردن از تحقق یافتن اهداف مجموعه
- برقراری و نگهداری رابطه موثر و پویا با Programming Department
- توانایی شناسایی و آنالیز مشکلات فنی و ارائه راه حل موثر
- اطمینان از استفاده بهترین رویهها، فرایندها در توسعه و نگهداری نرمافزار
- آموزش و حفظ سرمایه انسانی در تیم پشتیبانی نرم افزار
- تعریف فعالیتهای مرتبط با تیم پشتیبانی نرم افزار
- تسلط بر تجزیه و تحلیل نیازهای کاربر و انطباق آن با نرمافزار
- توانایی بررسی و کشف نقاط ضعف تیم و ارائه راهکار موثر جهت رفع آن
- شناخت شاخصهای پشتیبانی نرمافزار
- توانایی نظارت بر عملکرد تیم و بررسی کیفیت خروجیهای تیم
- توانایی بررسی و تحلیل گزارشات
- تسلط بر راهکارهای کسب رضایت کاربران و ایجاد تعامل موثر
- توانایی مدیریت موقعیتهای بحرانی
- آشنایی با مفاهیم و مباحث هتل داری وگردشگری
- تجربه رهبری تیم
مهارتهای عمومی:
- توانایی رهبری
- روابط عمومی بالا
- مدیریت بحران
- چالشپذیری بالا
- علاقهمند به تعامل با افراد و دارای دیدگاه تمرکز بر مشتری
حقوق و مزایا:
- حقوق توافقی
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- بیمه دندان پزشکی
- برنامه آموزش و توسعه
- پاداش ارزیابی عملکرد
- هدایای مناسبتی