استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان/دورکاری

حوزه شغلی

برنامه‌نویسی/توسعه و پشتیبانی نرم‌افزاری

ارتباط با مشتری/روابط عمومی

شرح جایگاه شغلی

ما به دنبال افرادی هستیم که دارای مهارت‌های مناسب  پشتیبانی مرکزتماس مانند صبروحوصله٫ توانایی خوب گوش دادن و لحن و بیان مناسب هستند.  پشتیبان مرکز تماس مسئول ارائه خدمات با کیفیت به همه کاربران کافه بازار است. برای این موقعیت شغلی ،  باید توانایی تشخیص سریع و  حل مساله داشته  و فردی پرانرژی و کوشا باشید. در صورتی که خودتان را با توجه به نیازمندی های ذکر شده مناسب می‌بینید  و اگر می خواهید در یک تیم حرفه ای و پرانرژی کار کنید تا به رشد کافه بازار کمک کنید ، برای این موقعیت اقدام کنید.

مسئولیت‌ها :

• پشتیبانی و پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل.
• ایجاد ارتباط موثر با کاربران

توانمنديهاي مورد نياز :

• قابلیت تصمیم گیری ، نوآوری در حل مشکلات و توانایی بهینه سازی فرایندهای موجود
• مهارتهای ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
• داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
• حفظ نگرش مثبت ، همدلانه و حرفه ای نسبت به کاربران در هر زمان
• آشنا به Microsoft Office (به ویژه Excel)
• سبک شخصی پاسخگو و تیم محور برای ارتباط موثر با کاربران و همکاران
• پرشور ، فعال ، راه حل گرا ، خلاق و قادر به تفکر و یادگیری سریع
• توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
• توانایی اولویت بندی و عملکرد تحت فشار
• توانایی انجام کار شیفتی به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته
• سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می شود.

مزیت‌ها :

• محیط پویا
• بیمه درمانی تکمیلی
• محیط کاری جذاب
• امکان همکاری به صورت دورکاری از تمامی استان‌ها