استخدام پشتیبان سامانه های نرم افزاری

حوزه شغلی

برنامه‌نویسی/توسعه و پشتیبانی نرم‌افزاری

سخت افزار/امنیت/شبکه

هوش مصنوعی/فناوری اطلاعات

شرح جایگاه شغلی

شرح وظایف :
·         دارای روحیه تعامل و پاسخگویی به تماس های مشتریان

·         شناسایی و درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی مناسب به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت

·         وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی

·          پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه

·         مشاوره، راهنمایی، ارائه راهکار به مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها

حداقل تسلط های مورد نیاز:

• توانایی درک پروسیجر ها و روال های سیستمی
•  دارای توان تعاملی و برخورد مناسب
• قدرت تحلیل و گزارش گیری و برخورد باخطاهای احتمالی نرم افزار
• تهیه و تدوین مستندات و راهنمایی موردنیاز کاربران سیستم های نرم افزاری

 

مهارت های تخصصی:

•  آشنایی با یکی از دیتابیس ها
• آشنایی با یکی از زبان های برنامه نویسی
• مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهنگام سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم افزارهای عملیاتی

 

تواناییهای که کارجو را در اولویت انتخاب قرار میدهد:

•  آشنا به مفاهیم کسب و کار بانکی و Core banking و ماژول های آن
•  مهارت در به کارگیری ابزارهای نظیر Jira , Confluence 



 
•  

مهارتهای فردی :

• دارای روحیه تعامل و پاسخگویی به تماس های مشتریان
• بررسی و پاسخگویی به تیکت ها
• تهیه گزارشات مورد نیاز


•  

مزایای شغلی

• بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
• پرداخت حقوق بدون تاخیر
• وام
• پاداش های دوره ای و مناسبتی، سه ماهه
• امکانات رفاهی
• اعطای تسهیلات در حد مقررات شرکت
• هدایای غیر نقدی
• برنامه های آموزشی