استخدام پشتیبان نرم افزار

حوزه شغلی

برنامه‌نویسی/توسعه و پشتیبانی نرم‌افزاری

هوش مصنوعی/فناوری اطلاعات

سخت افزار/امنیت/شبکه

شرح جایگاه شغلی

پشتیبانی نرم افزار

شرح موقعیت شغلی :

متخصصان پشتیبانی نرم افزار از عملکرد مورد انتظار سیستم های مشتریان مراقبت می کنند. همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان پس از پیاده سازی نرم افزار، بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزش های شرکت و کمک به مشتری برای بهره مندی حداکثری از راهکارهای نرم افزاری به عهده آن هاست.

متخصصان پشتیبانی تا حل مساله و کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می کنند. متخصصان پشتیبانی حین کار آموزش می بینند و  با توجه به دانش، مهارت و توانایی های خود پشتیبانی از یک یا چند سیستم را بر عهده می گیرند.

در این نقش باید :

• بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
• مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم ها باشند.
• پاسخ گوی مشکلات اعلام شده ی مشتریان به شکل تلفنی، ارتباط لحظه ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
• خدماتی را که به مشتری ارائه می دهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران شان استفاده کنند.
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.

مهارت های مورد نیاز :

• آشنایی و تجربه کار با سیستم عامل ویندوز و لینوکس
• آشنایی کامل با اکسل و فرمول نویسی در آن 
•  آشنایی  با word و powerpoint
• آشنایی با مفاهیم اولیه سرویس های ابری و شبکه
• آشنایی با دیتابیس های رابطه ای(postgreSQL, mySQL,...)

شرایط احراز :

• حقوق : توافقی
• سابقه کار : 3 سال
• تحصیلات : کارشناسی
• جنسیت : تفاوتی ندارد
• سن : 20 تا 35
• محل سکونت : ترجیا یزد
• نوع همکاری : تمام وقت

مزایا و تسهیلات :

• بیمه
• پاداش
• صبحانه
• محیط کار صمیمی
• آموزش و توسعه فردی
• مسیر شغلی رو به رشد
• ثبات کاری و امنیت شغلی