استخدام سرپرست مرکز تماس

ما در شرکت آسان پرداخت پرشین (آپ) به یک هم تیمی با عنوان مسئول مرکز تماس نیاز داریم که دارای شرایط زیر باشد:
دانش، مهارت ها و توانایی ها:

- تسلط به مفاهیم اولیه و عملکردی مرکز تماس
- تسلط به مهارتهای ICDL و نرم افزارهای Office 
- تسلط به مدیریت امور مشتریان (CRM_CSS_CSM)
- کار با نرم افزارهای تخصصی call center
- آشنایی با نرم افزار ITSM  
- آشنا به اصول سرپرستی
- تدوین گزارشات عملکردی و تحلیلی
- روحیه ی کار تیمی، مهارت گفتاری، مدیریت زمان، مستندسازی، مدیریت بحران،فن بیان قوی
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- آشنا به صنعت PSP
- مدیریت روابط عمومی و ارتباطات 
- صبور و خستگی ناپذیر
- مسئولیت پذیر
- روحیه پیگیر و نتیجه گرا
- متعهد و منضبط

**سابقه کار در شرکتهای پرداخت مزیت محسوب میشود.**