مراحل ساخت سایت فروشگاهی و نکات داشتن سایت موفق

من همیشه عادت داشتم سراغ چیزهای سخت بروم. مثلا یادم هست زمانی که می‌خواستم برای کسب‌وکار یکی از دوستانم سایت طراحی کنم سراغ html و مباحث پایه رفته بودم. اما در میانه‌های یادگیری‌هایم به این نتیجه رسیدم روش‌های دیگری هم برای ساخت سایت فروشگاهی وجود دارد. درباره هر روش مطالعه کرده ام و حالا نتایج آن را با شما به اشتراک گذاشته‌ام. اگر شما هم مانند آن روزهای من مشتاق آشنایی با مراحل ساخت سایت فروشگاهی هستید در این مطلب از مجله دانشکار همراه من باشید.

مرحله اول: تعیین مدل کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی

پیش از شروع طراحی سایت، باید مشخص کنیم چه محصولات یا خدماتی می‌فروشیم، مشتریان هدف ما چه کسانی هستند و فروشگاه چگونه درآمد کسب می‌کند. همچنین اگر کسب‌وکار حضوری داریم و قصد داریم فروش اینترنتی را به فعالیت‌های آن اضافه کنیم، باید مدل فروش آنلاین را متناسب با شرایط کسب‌وکار انتخاب کنیم. موارد زیر مدل‌های رایجی هستند که می‌توانید برای فروشگاه ایتنرنتی خود انتخاب کنید:

• فروش کسب‌وکار به مشتری (B2C): رایج‌ترین مدل فروش اینترنتی است که در آن یک کسب‌وکار محصولات یا خدمات خود را مستقیم به مصرف‌کنندگان می‌فروشد.
• فروش کسب‌وکار به کسب‌وکار (B2B): در این مدل، محصولات یا خدمات به شرکت‌ها و سایر کسب‌وکارها فروخته می‌شوند.
• فروش مشتری به مشتری (C2C): پلتفرم‌هایی که امکان خریدوفروش محصولات یا خدمات را میان افراد فراهم می‌کنند، از این مدل استفاده می‌کنند.
• فروش مشتری به کسب‌وکار (C2B): در این مدل، افراد محصولات یا خدمات خود را به شرکت‌ها و سازمان‌ها ارائه می‌دهند.

علاوه‌بر مدل کسب‌وکار، باید روش تأمین و عرضه محصولات را هم مشخص کنیم. برخی از روش‌های رایج عبارت‌اند از:

روش فروش	توضیحات
فروش مستقیم (D2C)	تولیدکننده محصولات خود را بدون واسطه مستقیم به مشتریان می‌فروشد.
دراپ‌شیپینگ (Dropshipping)	فروشگاه سفارش مشتری را دریافت می‌کند اما تأمین‌کننده مسئول نگهداری موجودی، بسته‌بندی و ارسال محصول است.
عمده‌فروشی (Wholesaling)	محصولات در تعداد زیاد خریداری یا عرضه می‌شوند و اغلب قیمت هر واحد کمتر است.
برند سفید (White Label)	محصول آماده یک تولیدکننده، با نام و برند فروشگاه عرضه می‌شود.
برند اختصاصی (Private Label)	محصول توسط تولیدکننده و مطابق سفارش یک برند مشخص ساخته می‌شود.
فروش اشتراکی (Subscription)	مشتری با پرداخت هزینه اشتراک، محصولات مشخصی را به‌صورت دوره‌ای دریافت می‌کند.

مرحله دوم: انتخاب پلتفرم ساخت سایت فروشگاهی

پس از مشخص کردن مدل کسب‌وکار، اگر نمی‌خواهید سراغ سایت‌هایی بروید که به کدنویسی نیاز دارند، باید پلتفرمی را انتخاب کنیم که امکانات لازم برای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه اینترنتی را داشته باشد. این پلتفرم باید از قابلیت‌هایی مانند مدیریت محصولات، ثبت سفارش، پرداخت آنلاین و مدیریت موجودی پشتیبانی کند. قبل از انتخاب پلتفرم، باید هزینه راه‌اندازی، امکانات شخصی‌سازی، سهولت مدیریت، قابلیت توسعه و سازگاری آن با روش‌های پرداخت و ارسال موردنیاز کسب‌وکار را بررسی کنید. در این قسمت با نمونه‌ پلتفرم‌های ساخت سایت فروشگاهی خارجی آشنا می‌شویم.

شاپیفای (Shopify)

یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز مبتنی‌بر نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS) است که به دلیل امکانات گسترده و استفاده آسان شناخته می‌شود. شاپیفای ابزارها و افزونه‌های متنوعی برای دراپ‌شیپینگ (Dropshipping) و فروش چندکاناله ارائه می‌دهد. با استفاده از آن می‌توان محصولات را علاوه بر وب‌سایت فروشگاهی، از طریق شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های فروش عرضه کرد.

ویکس (Wix)

یک پلتفرم سایت‌ساز است که با استفاده از قابلیت کشیدن و رها کردن (Drag and Drop)، امکان طراحی سایت بدون نیاز به کدنویسی را فراهم می‌کند. ویکس قالب‌های متنوع و امکانات شخصی‌سازی گسترده‌ای دارد. برای استفاده از قابلیت‌های فروشگاهی آن باید یکی از طرح‌های پولی مناسب را انتخاب کرد. امکاناتی مانند پیگیری سفارش‌ها، فروش چندکاناله و نصب افزونه‌های کاربردی نیز در این پلتفرم وجود دارد.

بیگ‌کامرس (BigCommerce)

پلتفرم تجارت الکترونیکی است که امکانات گسترده‌ای برای طراحی و مدیریت فروشگاه‌های اینترنتی، به‌ویژه فروشگاه‌های بزرگ و سازمانی، ارائه می‌دهد. بیگ‌کامرس قابلیت‌های شخصی‌سازی متنوعی دارد و از ابزارهایی مانند بهینه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو (SEO) و فروش بین‌المللی پشتیبانی می‌کند.

ووکامرس (WooCommerce)

افزونه رایگان و متن‌باز وردپرس است که به شما کمک می‌کند بدون کدنویسی سایت دلخواه خودتان را داشته باشید. با ووکامرس می‌توان محصولات فیزیکی و دیجیتال را فروخت و امکاناتی مانند سبد خرید، درگاه پرداخت، مدیریت سفارش‌ها و روش‌های ارسال را به سایت اضافه کرد.

پرستاشاپ (PrestaShop)

یک سیستم مدیریت محتوای فروشگاهی رایگان و متن‌باز است که با زبان PHP توسعه یافته و امکان ساخت و مدیریت فروشگاه اینترنتی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکاناتی مانند مدیریت محصولات، موجودی انبار، سفارش‌ها، پرداخت آنلاین و پشتیبانی از چند زبان و ارز را ارائه می‌دهد. پرستاشاپ قابلیت شخصی‌سازی بالایی دارد، اما راه‌اندازی و نگهداری آن به دانش فنی بیشتری نسبت به فروشگاه‌سازهای آماده نیاز دارد.

فروشگاه‌ساز مجنتو (Magento)

یک پلتفرم فروشگاه‌ساز قدرتمند و متن‌باز است که با زبان PHP توسعه یافته و برای ساخت و مدیریت فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ کاربرد دارد. این پلتفرم امکاناتی مانند مدیریت چند فروشگاه، پشتیبانی از محصولات متعدد، شخصی‌سازی پیشرفته و ابزارهای سئو را ارائه می‌دهد. مجنتو در دو نسخه رایگان (Magento Open Source) و تجاری (Adobe Commerce) عرضه می‌شود و به دلیل پیچیدگی فنی، برای راه‌اندازی و نگهداری آن به توسعه‌دهندگان متخصص نیاز است.

اپن‌کارت (OpenCart)

پلتفرم فروشگاه‌ساز رایگان و متن‌باز است که با زبان PHP توسعه یافته و برای ساخت و مدیریت فروشگاه‌های اینترنتی کوچک و متوسط کاربرد دارد. این پلتفرم امکاناتی مانند مدیریت محصولات و سفارش‌ها، مدیریت چند فروشگاه، پشتیبانی از چند زبان و ارز و نصب افزونه‌های متنوع را فراهم می‌کند. اپن‌کارت نسبتاً سبک و قابل شخصی‌سازی است، اما راه‌اندازی و نگهداری آن به تهیه هاست و دامنه و آشنایی نسبی با مسائل فنی نیاز دارد.

علاوه‌بر موارد فوق سایت‌سازهای ایرانی مختلفی وجود دارند که شما می‌توانید برای داشتن فروشگاه اینترنتی از آن‌ها استفاده کنید.

فروشگاه‌ساز سازیتو

فروشگاه‌ساز ابری ایرانی است که امکان ساخت سایت فروشگاهی بدون نیاز به کدنویسی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکاناتی مانند مدیریت محصولات و سفارش‌ها، طراحی صفحات با ابزار کشیدن و رها کردن، اتصال به درگاه پرداخت، سرویس‌های ارسال و پرداخت اقساطی را ارائه می‌دهد. سازیتو همچنین از فروش محصولات فیزیکی و دیجیتال پشتیبانی می‌کند و برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مناسب است.

فروشگاه‌ساز پرتال

پلتفرم ایرانی برای ساخت سایت و فروشگاه اینترنتی بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی است. این فروشگاه‌ساز امکاناتی مانند قالب‌های آماده، مدیریت محصولات و سفارش‌ها، اتصال به درگاه پرداخت، تنظیم روش‌های ارسال و ابزارهای سئو را ارائه می‌دهد. پرتال برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسطی که می‌خواهند فروشگاه اینترنتی خود را سریع و آسان راه‌اندازی کنند، گزینه مناسبی است.

فروشگاه‌ساز وبزی

وبزی پلتفرم ایرانی برای ساخت فروشگاه اینترنتی بدون نیاز به کدنویسی است که با استفاده از ابزار کشیدن و رها کردن، امکان طراحی و شخصی‌سازی صفحات را فراهم می‌کند. این فروشگاه‌ساز امکاناتی مانند مدیریت محصولات و سفارش‌ها، کنترل موجودی، اتصال به درگاه‌های پرداخت، تنظیم روش‌های ارسال و ابزارهای سئو را ارائه می‌دهد. همچنین از فروش محصولات فیزیکی و دیجیتال پشتیبانی می‌کند و برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مناسب است.

اگر به مباحث طراحی سایت فروشگاهی علاقه دارید شرکت در اسکیل‌کمپ طراحی سایت فروشگاهی با وردپرس را به شما پیشنهاد می‌دهیم.

مرحله سوم: طراحی و شخصی‌سازی سایت فروشگاهی

در این مرحله، ظاهر فروشگاه و مسیر حرکت کاربران در سایت را طراحی می‌کنیم. انتخاب قالب مناسب، رنگ‌ها، فونت‌ها و نحوه نمایش محصولات بر تجربه خرید مشتریان تأثیر می‌گذارد. پیش از شروع طراحی، بهتر است ساختار صفحات را با استفاده از وایرفریم یا طرح اولیه مشخص کنیم. وایرفریم یک طرح اولیه از چیدمان بخش‌های مختلف سایت است که به ما کمک می‌کند محل قرارگیری عناصر و مسیر دسترسی کاربران را برنامه‌ریزی کنیم. صفحات و بخش‌های اصلی سایت فروشگاهی عبارت‌اند از:

• صفحه اصلی: معرفی فروشگاه، محصولات و پیشنهادهای ویژه
• صفحات دسته‌بندی و محصول: نمایش محصولات، مشخصات، تصاویر و قیمت آن‌ها
• سبد خرید و تسویه‌حساب: بررسی سفارش و تکمیل فرایند پرداخت
• درباره ما: معرفی کسب‌وکار، محصولات و اهداف برند
• تماس با ما: نمایش راه‌های ارتباطی و اطلاعات پشتیبانی
• جست‌وجوی داخلی: کمک به کاربران برای پیدا کردن سریع‌تر محصولات
• فرم عضویت در خبرنامه: دریافت اطلاعات تماس کاربران برای اطلاع‌رسانی و بازاریابی
• صفحات قوانین و حریم خصوصی: توضیح شرایط خرید، سیاست‌های فروشگاه و نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

مرحله چهارم: افزودن محصولات و تنظیم امکانات فروشگاه

پس از آماده شدن طراحی سایت، باید محصولات را به فروشگاه اضافه کنیم. تصاویر باکیفیت و توضیحات دقیق محصولات به مشتریان کمک می‌کنند انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشند. اگر تعداد محصولات زیاد است، بهتر است آن‌ها را در دسته‌بندی‌های مشخص قرار دهیم. همچنین می‌توانیم قابلیت فیلتر و مرتب‌سازی محصولات بر اساس قیمت، جدیدترین محصولات یا امتیاز کاربران را فعال کنیم. در این مرحله، علاوه‌بر ثبت اطلاعات محصولات، باید بخش‌های عملیاتی فروشگاه را هم آماده کنیم:

• مدیریت موجودی: تعداد محصولات موجود در سایت باید با موجودی واقعی انبار هماهنگ باشد.
• روش‌های ارسال: گزینه‌های ارسال سفارش، محدوده خدمات و هزینه حمل‌ونقل باید مشخص شوند.
• درگاه پرداخت: سایت باید به یک سرویس پرداخت آنلاین مناسب متصل شود تا مشتریان بتوانند هزینه سفارش را پرداخت کنند.
• مدیریت سفارش‌ها: وضعیت سفارش‌ها باید از زمان ثبت تا آماده‌سازی و ارسال قابل پیگیری باشد.

مرحله پنجم: انتشار سایت و شروع بازاریابی اینترنتی

پس از تکمیل طراحی، ثبت محصولات و بررسی عملکرد بخش‌های مختلف، سایت فروشگاهی برای انتشار آماده است. بااین‌حال، راه‌اندازی سایت به‌تنهایی برای جذب مشتری کافی نیست و باید برنامه‌ای برای معرفی فروشگاه و افزایش بازدید آن داشته باشیم. بازاریابی دیجیتال می‌تواند به جذب مخاطبان هدف و افزایش آگاهی از برند کمک کند. برای این کار می‌توانیم از روش‌هایی مانند تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جست‌وجو (SEO) و ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم.

همچنین ارائه تخفیف یا پیشنهاد ویژه در زمان افتتاح فروشگاه می‌تواند کاربران بیشتری را به بازدید از سایت و ثبت اولین سفارش تشویق کند. پس از انتشار نیز باید عملکرد فروشگاه را بررسی کنیم و با تحلیل رفتار کاربران، مشکلات احتمالی مسیر خرید و بخش‌هایی را که به بهبود نیاز دارند، شناسایی کنیم.

هزینه ساخت سایت فروشگاهی چقدر است؟

هزینه ساخت سایت فروشگاهی بسته به نوع پلتفرمی که انتخاب می‌کنید متفاوت است. در اغلب موارد هزینه استفاده از سایت‌سازهای ابری مانند وبزی و سازیتو نسبت به سایت‌های اختصاصی با وردپرس یا سایت‌های کدنویسی‌شده متفاوت است. با مطالعه جدول زیر اطلاعات دقیق‌تری نسبت به این هزینه‌ها به دست می‌آورید.

روش ساخت	بازه قیمت	مدت زمان آماده‌سازی	مناسب برای
سایت‌سازهای ابری	۴ تا ۵۰ میلیون تومان (سالانه)	۱ تا ۳ روز	تست ایده، فروشگاه‌های کوچک، شروع سریع
وردپرس (ووکامرس)	۱۵ تا ۶۰ میلیون تومان (یک‌بار)	۷ تا ۲۵ روز	فروشگاه‌های متوسط، برندهای در حال رشد
کدنویسی اختصاصی	۱۰۰ تا ۵۰۰+ میلیون تومان (یک‌بار)	۲ تا ۶ ماه	کسب‌وکارهای بزرگ، نیازمند امکانات خاص

نکات مهم برای ساخت سایت فروشگاهی موفق

راه‌اندازی سایت فروشگاهی تنها اولین قدم برای فروش اینترنتی است. برای جذب مشتری، افزایش فروش و ایجاد تجربه خرید مناسب، باید به طراحی سایت، کیفیت محتوا و روش‌های بازاریابی توجه کنیم. رعایت نکات زیر به ما کمک می‌کند عملکرد فروشگاه اینترنتی خود را بهبود دهیم.

۱. نمایش نظرات و امتیازهای مشتریان

نظرات کاربران یکی از عوامل مؤثر بر اعتماد مشتریان و تصمیم‌گیری برای خرید است. بهتر است در صفحات محصولات، بخشی برای ثبت نظر و امتیازدهی در نظر بگیریم تا خریداران بتوانند تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. نمایش نظرات واقعی، به‌ویژه نظراتی که نقاط قوت و ضعف محصولات را توضیح می‌دهند، به مشتریان جدید کمک می‌کند انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشند. همچنین پاسخ‌گویی به نظرات و سؤالات کاربران می‌تواند اعتماد آن‌ها به فروشگاه را افزایش دهد.

۲. استفاده از تصاویر باکیفیت

تصاویر محصولات نقش مهمی در تصمیم‌گیری مشتریان دارند؛ زیرا کاربران هنگام خرید اینترنتی امکان بررسی فیزیکی کالا را ندارند. به همین دلیل، بهتر است برای هر محصول از تصاویر واضح و باکیفیت استفاده کنیم که جزئیات آن را از زاویه‌های مختلف نشان دهند.

علاوه‌بر تصاویر واقعی محصولات، می‌توانیم از تصاویر آماده برای طراحی بنرها و بخش‌های معرفی برند استفاده کنیم. این تصاویر می‌توانند بدون نیاز به عکاسی اختصاصی، ظاهر حرفه‌ای‌تری به سایت بدهند؛ البته نباید جایگزین تصاویر واقعی محصول شوند یا مشتری را درباره ویژگی‌های کالا گمراه کنند.

۳. رعایت فضای خالی در طراحی صفحات

فضای خالی یا فضای منفی (White Space) به بخش‌های خالی میان متن‌ها، تصاویر، دکمه‌ها و سایر عناصر طراحی گفته می‌شود. استفاده مناسب از این فضا باعث می‌شود صفحات سایت منظم‌تر باشند و کاربران بتوانند اطلاعات را راحت‌تر مشاهده کنند.

برای مثال، اگر در صفحه محصول، عنوان، قیمت، توضیحات و دکمه خرید بیش‌ازحد به یکدیگر نزدیک باشند، پیدا کردن اطلاعات مهم برای کاربر دشوار می‌شود. رعایت فاصله مناسب میان عناصر به خوانایی صفحه و هدایت توجه کاربران به بخش‌های مهم کمک می‌کند.

۴. بهینه‌سازی سایت فروشگاهی برای موتورهای جست‌وجو (SEO)

سئو فروشگاهی مجموعه‌ای از روش‌هاست که به افزایش دیده‌شدن صفحات فروشگاه در نتایج جست‌وجوی گوگل و سایر موتورهای جست‌وجو کمک می‌کند. با بهینه‌سازی سایت می‌توانیم بدون وابستگی کامل به تبلیغات پولی، بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنیم.

برای بهبود سئوی سایت فروشگاهی، باید از کلمات کلیدی مرتبط در عنوان و توضیحات محصولات استفاده کنیم، ساختار دسته‌بندی‌ها را بهینه کنیم و به سرعت بارگذاری صفحات توجه داشته باشیم. همچنین تولید محتوای کاربردی و نوشتن توضیحات اختصاصی برای محصولات می‌تواند به جذب مخاطبان هدف کمک کند.

۵. تقویت حضور آنلاین و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

برای موفقیت فروشگاه اینترنتی، نباید فعالیت خود را تنها به وب‌سایت محدود کنیم. حضور در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های دیجیتال می‌تواند به معرفی برند، جذب مشتریان جدید و افزایش آگاهی از محصولات کمک کند.

برای مثال، می‌توانیم در اینستاگرام محصولات را معرفی کنیم، با تولیدکنندگان محتوا همکاری داشته باشیم، کمپین‌های تبلیغاتی برگزار کنیم یا از همکاری در فروش (Affiliate Marketing) برای جذب مشتری استفاده کنیم. همچنین تعامل با کاربران و پاسخ‌گویی به سؤالات آن‌ها می‌تواند ارتباط مشتریان با برند را تقویت کند.

۶. بررسی روندها و تغییرات تجارت الکترونیک

رفتار مشتریان، فناوری‌های فروش اینترنتی و روش‌های بازاریابی دیجیتال به‌مرور تغییر می‌کنند. برای حفظ رقابت‌پذیری فروشگاه، باید این تغییرات را دنبال کنیم و در صورت نیاز، امکانات سایت و روش‌های فروش خود را به‌روزرسانی کنیم. برای مثال، بهبود تجربه خرید با موبایل، ساده‌تر کردن فرایند پرداخت، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای پیشنهاد محصولات و تحلیل رفتار مشتریان از موضوعاتی هستند که می‌توانند در توسعه فروشگاه اینترنتی مؤثر باشند.

منبع: coursera.org