شرح جایگاه شغلی
شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی خود است. اگر فکر میکنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید،خیلی خوشحال می شویم شما را در پارس پک ببینیم.
وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس، چت و درج اطلاعات و تگ ها در CRM و گاها پاسخگویی به تیکت
- راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها و آموزش نحوه استفاده از سرویس خریداری شده مانند میزبانی ابری، سرور، SSL ،CDN وب سایت، هاست دانلود، فضای ذخیره سازی ابری
- راهنمایی کامل در مورد پنل دامنه و تغییر NS و ثبت DNS
- بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
- راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقای سرویس
- نصب اسکریپت اتومات برای کاربر
- راهنمایی کاربر جهت انتقال هاست
- پیگیری تیکت های پاسخ داده شده توسط واحد فنی جهت اطلاع رسانی تلفنی به کاربر
- پیگیری تیکت اعلام شده در تماس یا چت با واحد فنی
- بررسی گزارش های ماهانه
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
- آشنایی کار با WHMCS
- تسلط به استفاده از پنل کاربری اعم از نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید سرویس و ...
- آشنایی به پنل نمایندگی هاست و نحوه کار با آن
- آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL از طریق هاست و DNS
- آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN
- آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود
- آشنایی کامل با نحوه ریموت به سرور – تغییر پسورد سرور – نحوه دسترسی به کنترل پنل بر روی سرور
- آشنایی با محصولات ارائه شده در حوزه هاستینگ،رایانش ابری و سرور
روزها و ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 17:45
مزایای همکاری با پارس پک:
- بیمه تکمیلی
- همکاران همدل، همراه و صمیمی
- محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت