شرح جایگاه شغلی
شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی خود است. اگر فکر میکنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید، خیلی خوشحال می شویم شما را در پارس پک ببینیم.
وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی ،درج اطلاعات و تگ ها در CRM
- پاسخگویی به تیکت های فنی
- پاسخگویی به چت آنلاین در صورت نیاز
- راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها
- بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
- پیگیری درخواست کاربران
- بررسی گزارش های ماهانه
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
- آشنایی با WHMCS
- تسلط به استفاده از پنل کاربری (نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید سرویس و ..)
- مسلط به cms وردپرس و رفع خطاهای احتمالی
- آشنایی با سایت های آنالیز وب سایت مانند GTmetrix
- آشنایی با کنترل پنل های هاستینگ ( DirectAdmin-Cpanel)
- آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL
- آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN
- آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود
- آشنایی با محصولات ارائه شده در حوزه هاستینگ،رایانش ابری و سرور
- مهارت بالا در برقراری ارتباط با کاربران
- صبور، پیگیر و پاسخگو
- سن 24-30 سال
مزایای همکاری با پارس پک:
- بیمه تکمیلی
- همکاران همدل، همراه و صمیمی
- محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت