پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
تمرکز بر یادگیری برای توسعهی دانش تخصصی مورد نیاز
هماهنگی و تعامل با مشتری برای همراهی با او در تغییرات موثر
ترویج پرتال مشتریان به عنوان درگاه اصلی ارتباط با همکاران سیستم
مهارتهای ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
تسلط بر اصول و فنون مذاکره
علاقه به کار تیمی
مدیریت استرس
آشنایی با Office به خصوص Word و Excel؛