شرح جایگاه شغلی
ما به دنبال افرادی هستیم که دارای مهارتهای مناسب پشتیبانی مرکزتماس مانند صبروحوصله٫ توانایی خوب گوش دادن و لحن و بیان مناسب هستند. پشتیبان مرکز تماس مسئول ارائه خدمات با کیفیت به همه کاربران کافه بازار است. برای این موقعیت شغلی ، باید توانایی تشخیص سریع و حل مساله داشته و فردی پرانرژی و کوشا باشید. در صورتی که خودتان را با توجه به نیازمندی های ذکر شده مناسب میبینید و اگر می خواهید در یک تیم حرفه ای و پرانرژی کار کنید تا به رشد کافه بازار کمک کنید ، برای این موقعیت اقدام کنید.
مسئولیتها :
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل.
- ایجاد ارتباط موثر با کاربران
توانمنديهاي مورد نياز :
- قابلیت تصمیم گیری ، نوآوری در حل مشکلات و توانایی بهینه سازی فرایندهای موجود
- مهارتهای ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
- داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
- حفظ نگرش مثبت ، همدلانه و حرفه ای نسبت به کاربران در هر زمان
- آشنا به Microsoft Office (به ویژه Excel)
- سبک شخصی پاسخگو و تیم محور برای ارتباط موثر با کاربران و همکاران
- پرشور ، فعال ، راه حل گرا ، خلاق و قادر به تفکر و یادگیری سریع
- توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
- توانایی اولویت بندی و عملکرد تحت فشار
- توانایی انجام کار شیفتی به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته
- سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می شود.
مزیتها :
- محیط پویا
- بیمه درمانی تکمیلی
- محیط کاری جذاب
- امکان همکاری به صورت دورکاری از تمامی استانها