استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات

حوزه شغلی

ارتباط با مشتری/روابط عمومی

بازاریابی و فروش/بازرگانی

مسئول دفتر/کارشناس اداری

مهندسی صنایع/مدیریت پروژه

شرح جایگاه شغلی

ما در تیم مامان پز به دنبال فردی پرانرژی، خلاق و مشتاق به یادگیری هستیم که در واحد پشتیبانی مشتریان همراه ما شود. مهم ترین اصل در واحد پشتیبانی، تلاش در راستای حل مشکلات و نیازهای مشتریان به بهترین شکل ممکن است. ارتباط مستمر و هدفمند با مشتریان  که در نهایت منجر به افزایش رضایت و ایجاد وفاداری در آن ها خواهد شد از جمله کارویژه های تیم پشتیبانی مشتریان مامان پز است.
اگر به کار تیمی علاقه مندید و به دنبال تجربه های جدید در دنیای جذاب و هیجان‌انگیز آشپزی و غذا هستید، در مامان‌پز منتظرتان هستیم!

مسئولیت‌ها:

• پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان و مخاطبان مامان‌پز در کانال‌های ارتباطی مختلف (تماس تلفنی، ایمیل، تلگرام، واتساپ و...)
• انجام فعالیت‌های مربوط به دریافت و ثبت سفارشات غذا از مشتریان
• تخصیص پیک به سفارشات مشتریان و مدیریت مرسولات ارسالی
• ارتباط مؤثر با سایر تیم‌ها در جهت بهبود روال‌های کاری و کیفیت خدمات
• ثبت اطلاعات لازم در نرم‌افزارهای مربوطه
• حصول اطمینان از رضایت‌مندی مشتریان در دریافت خدمات و انجام نظرسنجی‌های دوره‌ای
• ارتباط با تأمین‌کنندگان مامان‌پز و ثبت سفارشات دوره‌ای
• تهیه گزارشات عملکردی مورد نیاز

شرایط احراز:

• دارای مهارت حل مساله
• پیگیر و مسئولیت‌پذیر
• خوش برخورد، با انرژی و دارای روحیه کار تیمی
• دقیق و توانایی انجام همزمان چند وظیفه
• توانایی مدیریت زمان و خود مدیریتی
• مشتاق به یادگیری و علاقمند به کار در محیط‌های استارتاپی
• تسلط به کار با کامپیوتر و آشنا با نرم‌افزارهای  Microsoft Office
• علاقه‌مندی و مهارت در آشپزی و همچنین تجربه فعالیت در زمینه غذا مزیت محسوب می‌شود

مزایای همکاری با ما:

• محیط دوستانه و در عین حال همراه با رشد و یادگیری
• امکان استفاده از تسهیلات امریه
• صبحانه و ناهار
• رویدادها و هدایای مناسبتی
• برنامه‌های تیم‌سازی با هدف بالا بردن کیفیت رابطه‌ی همکاری