استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:

_پاسخگویی به تماس های ورودی طبق ضوابط و آموزش ها 

_برقراری تماس خروجی طبق ضوابط و آموزش ها 

_پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشکلات به سرپرستان

_ثبت موارد در نرم افزار CRM

شرایط احراز شغل :

_ مدرک تحصیلی : کارشناسی کامپیوتر ، مخابرات ،IT ، برق

_ متعهد و مسئولیت پذیر

_روحیه مشتری مداری

_دارای روحیه کار تیمی

_فن بیان قوی 

_آشنا با مفاهیم شبکه

_امکان فعالیت به صورت دورکار ( درموارد لزوم)

_امکان فعالیت در شیفت های مشخص شده

*دارا بودن مدارک مرتبط با شبکه امتیاز محسوب می شود .